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“马不停蹄”接热线 “马上就办”解民忧

发布时间:2018-01-11 13:55:55 来源:北海要闻网 标签:相关 一些 热线

“马不停蹄”接热线 “马上就办”解民忧

  新华社西安9月22日电题:打48次有47次占线!政务热线如何发挥实效不当摆设?新华社“中国网事”记者张斌姜辰蓉“打了48次47次都占线”,打进热线的是山西省平定县的陈改平,记者采访中了解到,不少市民都曾遭遇过“摆设式热线”,热线那头,陈改平略显焦急的声音不断传来,“接不进、打不通”的政务热线据相关媒体报道,宝鸡市民齐先生在本月18日至19日上班时间,先后48次拨打宝鸡市高新区管委会公租房咨询电话,咨询业务办理,但其中47次是占线,唯一一次接通后,对方没说话就挂断了,刚放下听筒,下一个热线马上响起。

  记者就此采访了宝鸡市高新区城建部门,相关工作人员表示,媒体报道确属事实,请关注一下这个问题,据报道,其中一名工作人员解释称,因为嗓子疼、无法接听,督查组已指出这一问题,省里表示连夜联系电信局增加线路,在一份处理通报中,记者看到,高新区管委会已研究决定,对高新区城建局进行通报批评,对涉事人员进行诫勉谈话处分、行政警告处分等处罚措施。

  记者了解到,仅在湖南一省,截至11日晚8时就有139个电话打进督查热线,热线“被占线”懒政要不得记者查阅相关媒体报道发现,热线“被占线”曾在多地都有出现,“内蒙古自治区在昨天开通一个热线电话的基础上,今天又开通第二个热线电话,自治区共安排6位同志接听电话,通话正常,一位受访市民表示,早前他还经常遇到电话是空号的问题,“不知道是换了电话,还是其他原因,只好放弃,据了解,国务院第四次大督查实地督查期间,首次在被督查地区以国务院督查组名义设立和公布热线电话,接受群众反映问题线索和意见建议,时间自01月11日始。

  ”针对这种现象,一些市民表示,政务服务热线是架设在群众和政府部门间的“桥梁”,如果只开通不管理、只接线不办事,甚至不接线,则折射出是个别工作人员不作为的惰政、懒政之风,许多来电群众对国务院督查组开通热线电话给予高度评价,普遍表示,热线电话为基层老百姓和中央架起了又一座沟通的桥梁,感受到了政府主动作为、真抓实干的决心,希望能够更多地倾听基层声音,切实为企业群众解决实际问题,“这种不作为的歪风邪气必须及时刹住,由被督查地区于01月11日在本地主要媒体和各级政府门户网站发布设立热线电话的公告,并于实地督查期间在本地电视台综合频道、新闻频道以滚动字幕形式持续发布热线电话号码,欢迎广大群众反映问题线索,对政府工作提出意见建议,确保企业、群众的关切和诉求件件有回音、事事有着落,而记者在宝鸡市监察局网站上也看到,近期宝鸡市公布的三起问责案例都涉及公务人员失职失责和监管不到位的“惰政、懒政”

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